Zásady ochrany osobních údajů
Lázně pro duši · Soukromí
Zásady ochrany osobních údajů
Zde vysvětlujeme, jak nakládáme s údaji při komunikaci přes web, poptávkách, rezervacích a poskytování pobytů v Lázněch pro duši. Zpracování se řídí nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
1. Provozovatelé a kontaktní místo
Ing. Hana Hlavatá, IČO 16391527, a PhDr. Karel Hlavatý, IČO 10422731.
Kontaktní adresa: Novoveská 1015/28a, 466 01 Jablonec nad Nisou.
E-mail pro otázky a uplatnění práv: info@lazne-pro-dusi.cz.
Telefon: +420 777 316 262.
Za údaje související s konkrétní smlouvou odpovídá její poskytovatel uvedený v nabídce a potvrzení. Prodávající připravovaného e-shopu a příjemcem jeho plateb je Ing. Hana Hlavatá. S požadavkem k osobním údajům se můžete obrátit na společné kontaktní místo výše; zajistíme jeho předání odpovědnému provozovateli.
2. Účely a právní důvody zpracování
Poptávky a komunikace: zpracováváme jméno, e-mail, telefon, zvolený druh pobytu a obsah zprávy, abychom odpověděli a připravili nabídku. Právním důvodem jsou kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost, případně oprávněný zájem na vyřízení běžné korespondence. Odeslání formuláře není přihlášením k marketingu.
Rezervace a pobyt: kontaktní údaje, termín, počet osob, ubytování, sjednané služby a potřebné informace o platbě zpracováváme pro uzavření a plnění smlouvy. Údaje požadované pro evidenci hostů a související zákonné povinnosti zpracováváme na základě příslušných právních předpisů. Rozsah zákonné evidence závisí také na povaze pobytu a postavení ubytovaného.
Účetnictví a daně: identifikační a fakturační údaje a záznamy o platbách uchováváme ke splnění právních povinností. Při platbě kartou zpracovává údaje karty poskytovatel platební služby; neposílejte nám je e-mailem ani formulářem.
Reklamace, spory a bezpečnost: nezbytné smluvní, komunikační a technické údaje používáme k vyřízení reklamace, ochraně právních nároků a ochraně webu před zneužitím. Právním důvodem jsou právní povinnosti a oprávněné zájmy na ochraně práv a bezpečnosti.
Novinky a obchodní sdělení: tam, kde je vyžadován souhlas, jej získáváme samostatně a dobrovolně. Souhlas není podmínkou poptávky ani nákupu. U zákazníků lze vlastní obdobné nabídky zasílat pouze při splnění podmínek zákonné zákaznické výjimky. Každé obchodní sdělení musí umožnit snadné odmítnutí; odhlásit se můžete i na kontaktním e-mailu. Ověření e-mailové adresy samo o sobě nenahrazuje marketingový souhlas.
Pro zpracování potřebné ke smlouvě nebo vyžadované zákonem nepožadujeme souhlas. Bez nezbytných údajů ale nemusí být možné poptávku, rezervaci či zákonnou evidenci vyřídit. Do veřejného formuláře prosím nepište podrobné zdravotní údaje. Pokud jsou pro konkrétní službu nezbytné údaje zvláštní kategorie, jejich rozsah a odpovídající právní podmínky se řeší samostatně; běžné odeslání formuláře ani obecný souhlas s podmínkami není výslovným souhlasem pro libovolné zpracování zdravotních údajů.
3. Příjemci údajů
K údajům mohou v nezbytném rozsahu přistupovat osoby zajišťující rezervace a sjednané služby a smluvní dodavatelé technické správy, hostingu, e-mailu a účetních služeb. Hosting webu zajišťuje Webglobe. Údaje dále obdrží oprávněné orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon. Při aktivaci platební brány bude poskytovatelem platebních služeb Global Payments.
Pro fyzické zásilky připravovaného e-shopu plánujeme dopravce GLS; při digitálním produktu bez zásilky není důvod předávat dopravci doručovací údaje. Podrobnosti a rozsah každého produktu budou zveřejněny před zahájením jeho prodeje. Využití jiného dodavatele nebo aplikace vyžaduje odpovídající aktualizaci těchto informací.
4. Doba uchování
Poptávky a navazující komunikaci uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení a řešení souvisejících požadavků. Údaje o rezervaci a smlouvě po dobu plnění a následně po dobu potřebnou k ochraně práv v rámci příslušných promlčecích lhůt. Účetní, daňové a ubytovací záznamy po zákonem stanovené doby pro daný druh záznamu. Probíhající reklamace nebo spor může vyžadovat uchování nezbytných údajů až do jejich vyřešení.
Údaje pro marketing na základě souhlasu zpracováváme do odvolání nebo do konce uvedeného účelu. Po odmítnutí lze uchovat minimální záznam, aby se zasílání neopakovalo, a nezbytný doklad o souhlasu pro ochranu práv. Jakmile důvod uchování skončí, údaje odstraníme nebo anonymizujeme. O konkrétní době uchování vašich záznamů vám na žádost poskytneme informace podle jejich povahy.
5. Vaše práva
Za podmínek GDPR máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku; proti přímému marketingu kdykoli a bez odůvodnění. Udělený souhlas lze odvolat, aniž by se tím zpětně měnila zákonnost zpracování před odvoláním. Některé údaje nelze vymazat, dokud jejich uchování vyžaduje zákon nebo ochrana právních nároků.
Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. Případné zákonné prodloužení vysvětlíme. Pokud je to potřebné k ochraně údajů, přiměřeně ověříme totožnost žadatele. Stížnost můžete podat Úřadu pro ochranu osobních údajů.
6. Cookies a služby třetích stran
Web používá technické prostředky a cookies potřebné pro provoz, zabezpečení a přihlášení do administrace. Na webu je také používáno reklamní měření Google Ads. To může pracovat s identifikátory zařízení či prohlížeče, informacemi o návštěvě a reklamních interakcích. Informace poskytovatele: zásady ochrany soukromí Google a cookies Google. Při využití služeb Google může docházet také k předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor; informace o mechanismech takového předávání uvádí Google v pravidlech předávání údajů.
7. Připravovaný e-shop
E-shop zatím nepřijímá objednávky ani platby. Před spuštěním doplníme informace podle skutečné podoby zákaznických účtů, doručování souborů a online programů. Nákup PDF, fyzického zboží a přístupu do aplikace se může lišit rozsahem nezbytných údajů; nebudeme vyžadovat údaje, které k danému plnění nejsou potřeba.
Poslední aktualizace: 23. 9. 2026.